سوالات متداول

بله، اما فقط در مورد کتاب‌ها و در صورت وجود نقص فیزیکی یا صحافی تا حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش. ارسال کالای جایگزین در تهران تا ۴۸ ساعت و در شهرستان‌ها تا ۷۲ ساعت انجام می‌شود. لطفاً کتاب را بسته‌بندی کرده و به آدرس موجود در بخش «تماس با ما» ارسال نمایید. هزینه پست پس از تحویل کتاب به حساب کاربری شما اضافه می‌شود.

می‌توانید از گزینه «درخواست تأمین موجودی» در صفحۀ کالا استفاده کنید. در صورت امکان، کالا ظرف ۷۲ ساعت موجود خواهد شد. اگر کتاب موردنظر شما در سایت موجود نیست، می‌توانید اطلاعات آن را از طریق راه‌های ارتباطی به پشتیبانی ارسال کنید.

بله، برای ثبت سفارش باید عضو سایت شوید. تنها با وارد کردن شماره تلفن همراه و رمز عبور دلخواه، کد فعال‌سازی را دریافت و وارد سایت شوید. اطلاعات شما محرمانه است و فقط برای ارتباط مرتبط با سایت استفاده خواهد شد.

بله، با انتخاب گزینه تحویل حضوری و داشتن شماره سفارش، می‌توانید به آدرس درج‌شده در سایت مراجعه کنید. سفارش‌ها ۲۴ ساعت پس از ثبت آماده تحویل هستند. سفارش‌های روز تعطیل، دو روز کاری بعد آماده خواهند شد. ساعت تحویل: شنبه تا چهارشنبه ۱۰ تا ۱۷ و پنج‌شنبه‌ها ۱۰ تا ۱۲. در صورت عدم مراجعه تا یک هفته، کتاب به انبار بازمی‌گردد و مبلغ به اعتبار شما افزوده خواهد شد.

خیر، تخفیف‌ها دائمی نیستند و ممکن است تغییر کنند. برای اطلاع از تخفیف هر کتاب، کافی‌ست نام آن را جستجو کرده و صفحه مربوطه را مشاهده کنید.

بله، تمام کتاب‌های نمایش داده‌شده در سایت در انبار بنوبوک موجود هستند و قابل سفارش می‌باشند.