قوانین و مقررات بنوبوک
تعهد اصلی بنوبوک، تأمین دقیق و سریع خواستههای شما همراهان عزیز است. برای تسهیل این امر، لطفاً موارد زیر را در نظر داشته باشید:
- تمامی کالاهای موجود در بنوبوک دارای مجوز رسمی از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی هستند. کتابهای ممنوعالچاپ یا بدون مجوز در این وبسایت عرضه نمیشوند.
- تا زمانی که کد پیگیری سفارش را دریافت نکردهاید، خرید شما نهایی نشده است. پس از نهایی شدن، امکان تغییر در سفارش (افزودن یا حذف کالا، تغییر تعداد یا آدرس) وجود ندارد.
- پیش از پرداخت وجه، نشانی دقیق و شیوه ارسال را مشخص نمایید. در تهران امکان ارسال از طریق پیک (بهجز مناطق ۲۰، ۲۱ و ۲۲) یا پست پیشتاز وجود دارد. برای سایر شهرها تنها از طریق پست پیشتاز ارسال انجام میشود.
- سفارشهای ثبتشده بعد از ساعت ۱۷، در روز بعد آمادهسازی و حداکثر تا دو روز کاری بعد به پست تحویل داده میشوند.
- پیگیری مرسولات پستی پس از تحویل به پست، از طریق وبسایت شرکت پست امکانپذیر است و بر عهده سفارشدهنده میباشد. در صورت نیاز، پشتیبانی ما در خدمت شماست.
- سفارشهای پیک موتوری در تهران، از شنبه تا چهارشنبه، دو روز کاری بعد از ثبت، در ساعات اداری تحویل داده میشوند. سفارشهای پنجشنبه و جمعه در روز یکشنبه تحویل میگردند. در شرایط جوی خاص (باران، برف) ممکن است تأخیر ایجاد شود.
- پیک موتوری کالا را تنها تا درب اصلی ساختمان تحویل میدهد و مسئولیتی در قبال تحویل درب واحد آپارتمان ندارد.
- تمامی کتابها و اقلام سایت نو هستند؛ بنوبوک کالای دست دوم عرضه نمیکند.
- در صورت وجود نقص فیزیکی یا صحافی (مانند پارگی، صفحات سفید یا چسبیدگی صفحات)، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، از طریق تماس، پیام در شبکههای اجتماعی یا ایمیل اطلاع دهید. پس از تأیید، فرآیند مرجوعی آغاز میشود. کتاب آسیبدیده باید بازگردانده شود؛ هزینه ارسال با بنوبوک است و به صورت اعتبار به حساب شما افزوده میشود.
- ارسال کالای جایگزین پس از دریافت مرسوله معیوب، حداکثر ۴۸ ساعت در تهران و ۷۲ ساعت در شهرستانها زمان خواهد برد.
- در صورت بازگشت بسته پستی یا پیکی به علت عدم حضور یا ناقص بودن آدرس، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورت عدم موجودی یک کالا، میتوانید درخواست تأمین آن را ثبت نمایید. در صورت امکان، کالا طی یک هفته کاری تهیه و اطلاعرسانی خواهد شد.
- اطلاعات ثبتنام شما محرمانه است و تنها برای ارتباط و اطلاعرسانی مرتبط با فعالیتهای سایت استفاده خواهد شد.
- با ثبتنام در بنوبوک، شما موافقت خود را با دریافت پیامکهای اطلاعرسانی و پیشنهادهای ویژه اعلام میکنید.
- ثبتنام و خرید در بنوبوک به منزله قبول کامل قوانین و مقررات این وبسایت است.