هر برند يک قصه است
اگر بپذيريم که موفقيت در کسب و کار و گل کردن يک برند در گرو قصهاي است که آن برند براي مشتري تعريف ميکند، پس به عنوان بازارياب و اهل کسب و کار بايد بلد باشيم چه قصهاي براي مشتري بگوييم تا او را جذب کنيم. برندها و کسب و کارهاي موفق توفيق خود را از قصههايشان به دست آوردهاند.
دانلد ميلر در کتاب هر برند يک قصه است با ارائه چارچوبي هفتبخشي فوت و فن قصهاي موفق در بازار کسب و کار را به ما ياد ميدهد. ميلر اين چارچوب هفتبخشي را از قصهها و فيلمهاي موفق وام گرفته است. طبق الگوي ميلر قصه يک برند قصهاي مشتريمحور و معطوف به مشتري است. در اين قصه اين مشتري است که قهرمان قصه است نه برند. به باور ميلر مشتري علاقهاي به شنيدن قصهاي درباره يک برند ندارد؛ او ميخواهد قصهاي درباره خودش بشنود. بايد براي مشتري به زباني قابل فهم قصهاي گفت که با شنيدن آن احساس کند استفاده از برند مورد نظر گرهي از مشکلات او ميگشايد.
طرح کلي قصه هفتبخشي ميلر از اين قرار است: «يک شخصيت دچار مشکل است و با يک راهنما آشنا ميشود که به او برنامهاي ميدهد، او را به اقدام فرا ميخواند و مانعِ شکست خوردنش ميشود و در پايان موفق ميشود.»
هر برند يک قصه است با ترجمه رسول بابايي در مجموعه روايت در کسب و کار نشر اطراف منتشر شده و دومين کتاب اين مجموعه است.
درباره نويسنده: دانلد ميلر (-1971)، نويسنده، سخنران و مديرعامل شرکت استوري برند.
